İster çevrimiçi, ister çevrimdışı troubleshooter ile yardım her zaman elinizin altında…

Tüm ürünlerinizle beraber bir CD, bir USB hafıza ya da İnternet’ten bir tık ile müşterilerinizi hep gülümsetebilirsiniz.

Dezide Troubleshooter, internet bağlantısı olmadığı zamanlarda dahi, kullanıcıların problemlerini çözen, kullanıcı dostu, verimli ve düşük maliyetli bir çözümdür. Troubleshooter’ın temellerini yapay zeka teknolojisine, Bayes ağlarından dayalıdır.

Troubleshooter, ilk olarak kullanıcı donanımlarını tanımaya başlar ve topladığı verileri analiz edip, otomatik olarak onarım işlemini gerçekleştirmeye çalışır, eğer onarım mümkün olmazsa, kullanıcı birkaç sezgisel ve etkin basamak ile çözüme yönlendirilecektir.

Troubleshooter, örnek olarak İnternet Servis Sağlayıcılarının (ISS) kullanıcıları tarafından bir bağlantı veya başka türlü problemlerin çözümünde kullanılabilir. Örneğin Sorun Giderici İnternet Servis Sağlayıcıları’nın (ISS) abonelerince bağlantı ya da diğer bilgi teknolojisiyle ilgili problemlerin çözümü için kullanılabilir.

Troubleshooter, kişisel bilgisayarlar üzerinde, kullanıcıların sistemini tanımlamak ve oluşabilecek yerel problemleri çözmek için kullanılır.

Otomatik olarak ortak ağ ve konfigürasyon ile ilgili problemleri tanır ve bu problemlerden bir çoğunu otomatik olarak çözebilir.

İnternet bağlantısının durumunu izlemek için de arkaplanda çalışacak şekilde ayarlanabilir. Bir problem otomatik olarak çözümlenemediği zaman, Troubleshooter kullanıcıya dost ve verimli bir şekilde kullanıcıyı yönlendirir. Kullanıcıya yazılım ve donanım ile ilgili detaylı bir şekilde yardımcı olur.

Troubleshooter, her hangi bir tip (dsl, kablo veya modem bağlantılı) İnternet Servis Sağlayıcılarının (ISS) kullanımı için son derece uygundur. Servis sağlayıcılar, yeni kullanıcılara, yazılımı CD’ler içerisinde ya da selfservis portalları üzerinden yükleterek verebilirler. Yazılım içerisinde kullanılan bağlantı rehberi pakete dahildir ve İnternet Servis Sağlayıcıları tarafından hızlıda değiştirilebilir ve hemen üretimine başlanabilir. Troubleshooter’ın tam sürümünün ISS’ye özel hazırlanması sadece bir ay gibi kısa bir sürede tamamlanmaktadır.